Front Desk Agent - Contract Position

Bergabunglah dengan tim hospitality yang dinamis di PT Bangun Eksotis Nugraha sebagai Front Desk Agent di destinasi Badung, Bali. Posisi kontrak ini menawarkan kesempatan untuk menjadi titik kontak pertama bagi tamu internasional dan domestik, memberikan layanan luar biasa sambil menampilkan keindahan Bali. Di sini, Anda akan bertanggung jawab langsung atas pengalaman tamu, dari check-in hingga check-out, serta menyediakan informasi yang akurat dan ramah tentang fasilitas dan atraksi lokal.

PT Bangun Eksotis Nugraha, sebuah hotel bintang 4 yang berdedikasi untuk menyediakan pengalaman menginap yang tak terlupakan, menawarkan lingkungan kerja yang mendukung dan peluang pertumbuhan yang signifikan. Dengan fokus pada kualitas layanan dan kepuasan tamu, kami mencari profesional yang siap memberikan pelayanan terbaik di setiap interaksi.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyambut tamu dengan ramah dan profesional, memberikan bantuan dengan senang hati.
• Mengelola proses check-in dan check-out dengan efisien, menggunakan sistem PMS (Property Management System) seperti Opera atau Guestline.
• Menyediakan informasi yang akurat tentang fasilitas hotel dan atraksi lokal kepada tamu.
• Mengatur reservasi kamar dan layanan tambahan sesuai permintaan tamu.
• Mengelola front office dengan menggunakan perangkat lunak seperti Microsoft Office (Word, Excel) untuk dokumentasi dan pelaporan.
• Menyelesaikan tugas administratif seperti mengirimkan tagihan dan mengatur pembayaran.
• Memastikan keamanan dan privasi tamu selama menginap.
• Berkoordinasi dengan tim hotel lainnya untuk memastikan pengalaman tamu yang mulus.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 1-2 tahun sebagai Front Desk Agent di industri hospitality.
• Memiliki sertifikasi dalam pelayanan tamu atau manajemen hotel (misalnya CHST, CHM, atau sertifikasi dari hotel bintang).
• Kemampuan berbahasa Inggris dan Bahasa Indonesia yang baik.
• Kemampuan menggunakan komputer dan perangkat lunak seperti Microsoft Office dan PMS (Property Management System).
• Kemampuan berkomunikasi yang baik, empati, dan orientasi pada pelanggan.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan dalam tekanan.
• Sikap positif dan antusiasme yang tinggi.
• Memiliki SIM A dan kendaraan pribadi merupakan keuntungan tambahan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait